{"id":1201,"date":"2023-12-19T10:54:21","date_gmt":"2023-12-19T16:54:21","guid":{"rendered":"http:\/\/34.233.20.147\/?p=1201"},"modified":"2024-03-12T16:54:09","modified_gmt":"2024-03-12T22:54:09","slug":"que-es-el-comercio-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/conocimiento\/que-es-el-comercio-omnicanal\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el comercio omnicanal?"},"content":{"rendered":"\n<p>Los consumidores hoy en d\u00eda est\u00e1n cada vez m\u00e1s informados y m\u00e1s conectados. Se trata de compradores h\u00edbridos, es decir, que pueden hacer una compra en l\u00ednea, y recogerla en la tienda f\u00edsica, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>El comercio omnicanal es aquel en el cual <strong>las empresas ofrecen una variedad de de canales de venta, pago y entrega<\/strong> de sus productos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte, los usuarios y clientes interact\u00faan en distintas plataformas con sus marcas favoritas: pueden ver alg\u00fan producto de inter\u00e9s en la p\u00e1gina de Instagram de la marca, posteriormente comprar a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, quiz\u00e1s resuelven alguna duda v\u00eda Whatsapp, y finalmente, recogen el producto en la tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p>A esto se le llama omnicanalidad, en lugar de comercio multicanal, pues el segundo t\u00e9rmino considera varias v\u00edas para acceder a los productos (por ejemplo en l\u00ednea y tienda f\u00edsica, pero ambas funcionan de forma separada), mientras que las <strong>compras multicanal<\/strong> buscan que los canales se integren por completo, brindando al usuario una experiencia m\u00e1s \u00e1gil y personalizada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-white-color\">Beneficios del comercio omnicanal<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comodidad para el cliente: El comercio omnicanal ofrece varias v\u00edas de compra, por lo cual, el cliente puede elegir la que m\u00e1s le convenga seg\u00fan sus necesidades y estilo de vida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumento en ventas: Al tener m\u00e1s oportunidades para comprar, y si se tiene una buena estrategia omnicanal que estudie los datos de los usuarios, es mucho m\u00e1s factible que un cliente aumente su gasto total.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fidelizaci\u00f3n de clientes: La informaci\u00f3n que brindan las bases de datos de los clientes permite tener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre cada usuario en particular, generando una experiencia de compra mucho m\u00e1s personalizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Asimismo, facilita la relaci\u00f3n empresa-usuario, adem\u00e1s agiliza el proceso de seguimiento de la compra, aumenta las ventas y permite llegar a m\u00e1s clientes que si se contara con un s\u00f3lo canal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-white-color\">Retos de las compras omnicanal<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien el comercio omnicanal trae much\u00edsimas ventajas tanto para los clientes como para las empresas, tambi\u00e9n resulta fundamental invertir recursos y tiempo en implementar tecnolog\u00eda que analice datos, que profese la presencia en la mayor cantidad de plataformas posible, en an\u00e1lisis de datos, y un extraordinario servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Otros retos que deben tomarse en cuenta son: <strong>la infraestructura tecnol\u00f3gica, capacidad para analizar grandes cantidades de datos<\/strong> para poder integrar canales de venta f\u00edsicos y digitales, facilitando la visi\u00f3n en un \u00fanico espacio de clientes, inventario y estatus de los pedidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los consumidores hoy en d\u00eda est\u00e1n cada vez m\u00e1s informados y m\u00e1s conectados. Se trata de compradores h\u00edbridos, es decir, que pueden hacer una compra en l\u00ednea, y recogerla en la tienda f\u00edsica, por ejemplo. El comercio omnicanal es aquel en el cual las empresas ofrecen una variedad de de canales de venta, pago y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1220,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1201","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-conocimiento"},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/bego.ai\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/01_impuestos_portada_blog-scaled.webp?fit=2560%2C1801&ssl=1","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1201"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1201\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1390,"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1201\/revisions\/1390"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1220"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bego.ai\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}